Nasza-Biedronka.pl

[Isuzu29]

Witam forumowiczów, dzisiaj oddałem na gwarancje Laptopa którego kupiłem 1,5 roku temu.
Kierownik sklepu poinformował mnie że będę oczekiwać do 14 dni ale może to potrwać krócej.
Z zasady wiem iż przed świętami ten okres jest znacznie dłuższy.

Moje pytanie brzmi: Czy waszym zdaniem powinienem czekać na jakąś informacje telefoniczną czy mam sam chodzić do tej biedronki co kilka dni i się dowiadywać jak sprawa stoi ?

Lub jeśli ktoś wie, to niech mi napisze ile z reguły trwa naprawa lub wymiana sprzetu w biedronce.

Dziękuje z góry za odpowiedzi

[@Hell]

Wszystko zależy od rodzaju usterki, ja na twoim miejscu co kilka dni pytałabym jak tam sprawa się rozwija.

[@kogata]

my jak dostaniemy info co i jak zawsze dzwonimy, jest tak dla nas wygodniej niż co kilka dni odpowiadać na te same pytania

[@owadzik2]

ja wysyłam sms-a

[danielos333]

ja na bieżąco dzwonię do klienta jak tylko na pulpicie komputera pojawi się informacja rozstrzygająca i zamykam reklamacje

[#argen64]

Osobiście bym nie dzwonił i czekał na wiadomość. Jeżeli nie byłoby żadnej informacji w ciągu 14 dni, poszedłbym w 15 dzień i poprosił o zwrot pieniędzy. Jeżeli tak jak piszesz, że laptopa masz 1,5 roku to za sumę którą ci zwrócą kupisz obecnie lepszego. Pozdrawiam.

[@misiunia_32]

ja już ponad miesiąc czekam na odpowiedź w sprawie reklamacji i do dzisiaj cisza

[@kogata]

W takim wypadku warto udać się do sklepu z protokołem reklamacji bo co sklep to obyczaj, może ktoś "zapomniał" Cię poinformować. Jeżeli jest to towar wartościowy, a nie sklep nie dostał informacji (bo i tak się zdarza) to na Twoim miejscu zadzwoniłabym do Biura Obsługi Klienta.

[Larrikol]

[~VanMaster]

tak zgadzam się z wami ale zauważcie że biedronka jest pośrednikiem a nie producentem sprzętu i błędne jest myślenie że po 14 dniach roboczych dostaniecie naprawiony towar lub gotówkę biedronka ma 14 dni na poinformowanie klienta o tym co będzie się działo z tym towarem i dopiero od momętu dostarczenia go do serwisu jest odliczany faktyczny czas reklamacji więc dużo prościej jest zanieść towar do autoryzowanego serwisu danej marki w mieście niż reklamować przez sklep trwa to szybciej