vitalyzd - 2018-01-23, 14:42 Temat postu: Zwroty sprzętu Witajcie ! Jak to u was jest na sklepach przyjmujecie sprzęt elektoroniczny i wszelkiego rodzaju urzadzenia które wymagają podpięcia do prądu w ramach zwrotu 14 dni ? Bo u nas przyjmujemy tylko do reklamacji takie sprzęty jeśli coś jest zepsute . Dlatego chociażby że ja nie jestem w stanie stwierdzić czy sprzęt nie był używany , czy jest sprawny ... Jak u Was do tego podchodzicie ? marta1 - 2018-01-23, 15:32 Sprzęt elektroniczny nie mieści się w ramach 14 dniowego zwrotu , w takim przypadku tylko reklamacja . vitalyzd - 2018-01-24, 06:57 Na tablicy informacyjnej nie ma nigdzie takiej informacji ... więc mamy dylemat , jest opcja towaru pełnowartościowego .. i to można się kłócić ... no ale ... chyba nie wiele osób ma z tym do czynienia bo nikt nie odpowiada ;] marta1 - 2018-01-24, 14:45 Jest różnica między pojęciem zwrot i reklamacja , przypomnij sobie albo wydrukuj procedurę tudzież poszukaj na forum , temat był wałkowany może dlatego nikt Ci nie odpowiada lufka - 2018-01-28, 14:43 Któregoś dnia przyszła klientka i chciała dokonać zwrotu towaru dokładnie opiekacza, ponieważ jak sama powiedziała- nie spełnia jej oczekiwań i był prawie nieużywany. Kierownik obejrzał i dokonał zwrotu jako towar towarwartościowy. Potem przy rozliczaniu mówię do niego, że przecież opiekacza był używany bo nie spełnia oczekiwań zatem nieopieka jak należy.... No ale ja tylko kasjerka a rację ma ten kto ma "władzę" 
u8t3io3p - 2018-01-28, 15:28 Co sadzicie o braku zwrotow zywnosci/chemii/cokolwiek nie liczac nonfoodu? np. kupuje paste do zebow ,ale kupilem nie ta i chce zwrocic i kupic inna za inna cene, a minute temu zaplacilem(zeby nie bylo ,ze ktos wraca z cieplym miesem) wg mnie z tym jest przegiecie, jak ktos sie pomylil to powinna byc mozliwosc zwrotu w ciagu np. 5 min od zakupow Tak wiem,ze wchodzac do biedronki automatycznie klient akceptuje regulamin Ile razy juz ludzie chcieli nasylac policje bo kierownik mowil nie(rozumiem kierownika takie ma wytyczne) Raz nawet przyszla i spisala kierownika i klienta i sobie poszla Dla mnie to jest chore co gora robi. maniek19 - 2018-01-28, 16:20
Tylko wytłumacz klientowi który przyszedł 6 minut po zeskanowaniu i chce zrezygnować, a ty mówisz, że nie bo ma 5 minut. 
A tak naprawdę zależy to od osobowości osoby prowadzącej zmiane, procedura mówi jasno że spożywki i chemii nie zwraca z powodów higienicznych/zdrowotnych. Natomiast czy ona zawsze jest przestrzegana? Mam wątpliwości
tadam - 2018-01-28, 17:32 Własnie i tu jest problem Jeden przyjmuje wszystko jak leci i potem klient trafi na innegoKs i zdziwiony czemu nie można oddać Klienci mogą dokonać zwrotu pełnowartościowych towarów zakupionych w sklepach Biedronka na terenie całego kraju w wybranym przez siebie sklepie za wyjątkiem następujących artykułów: Wszystkie artykuły spożywcze (w tym dziecięce) Kwiaty (doniczkowe, cięte, krzewy i drzewka) Alkohol i papierosy Środki higieny osobistej (papier toaletowy, podpaski, pieluchy itp.) Tablety, telefony komórkowe, komputery, pendrive oraz karty pamięci, kamery oraz aparaty, nawigacje GPS, konsole do gier, urządzenia z możliwością zapisu danych Kosmetyki i chemia gospodarcza Książki oraz czasopisma Doładowania telefonów komórkowych Gry komputerowe, oprogramowanie komputerowe i płyty Bielizna, skarpetki, rajstopy , stroje kąpielowe Opiekacz można ale używany to bym tylko na reklamacje przyjeła. lufka - 2018-01-28, 18:01 Dokładnie tadam do reklanacji a nie do zwrotu a potem ludzie ze wszystkim przychodzą bo nie ten dżem z pótki itd i nieważne, że nie był otwierany... u8t3io3p - 2018-01-28, 22:18 U mnie jest to przestrzegana, ale jak sam napisales ktos chcial kupic np. dzem truskawkowy i wzial z kartonu gdzie powinien byc dzem truskawkowy dzem wisniowy w domu okazal sie ze to wisniowy, zalozmy ze roznica to 10gr(wisniowy jest tanszy, zeby nie bylo ze ta sama cena i sobie wymieni bo jest nadal zamkniety) i wiekszosc w takim wypadku u mnie zwrotu nie bedzie Tak wiem ,ze to blad klienta (bo jak mozna nie sprawdzic co sie bierze  ), a nie sklepu,
klient chcial kupic jakies gerberki 3 w cenie 2 i wzial nie te,zeby tam sie polapac to ja jako pracownik potrzebowalbym kilku minut bo roznica w gramaturze bywa 5gram,a wielkosc opakowan taka sama i zwrotu "nie bo nie" patogen123 - 2018-01-29, 10:16
Jeżeli nie ma śladów użytkowania to jest pełnowartościowy, jeżeli nie ma usterek to nie reklamacja nie ma sensu, więc źle byś zrobiła. Kozłowski - 2018-02-01, 10:33 My jako BOK udzielamy takiej odpowiedzi klientom na zapytanie o zwrot: Szanowny Panie/Szanowna Pani W imieniu firmy Jeronimo Martins Polska S.A. pragniemy podziękować za kontakt z Biurem Obsługi Klienta sieci sklepów Biedronka. W odpowiedzi na zgłoszenie informujemy, iż Klienci mogą dokonać zwrotu pełnowartościowych towarów zakupionych w sklepach Biedronka na terenie całego kraju w wybranym przez siebie sklepie, za wyjątkiem następujących artykułów: a. Wszystkie artykuły spożywcze (w tym dziecięce) b. Kwiaty (doniczkowe, cięte, krzewy i drzewka) c. Alkohol i papierosy d. Środki higieny osobistej (papier toaletowy, podpaski, pieluchy itp.) e. Tablety, telefony komórkowe, komputery, pendrive oraz karty pamięci, kamery oraz aparaty, nawigacje GPS, konsole do gier, urządzenia z możliwością zapisu danych f. Kosmetyki i chemia gospodarcza g. Książki oraz czasopisma h. Doładowania telefonów komórkowych i. Gry komputerowe, oprogramowanie komputerowe i płyty j. Bielizna, skarpetki, rajstopy, stroje kąpielowe Aby móc dokonać zwrotu muszą też być spełnione poniższe warunki: - należy posiadać oryginał paragonu lub faktury VAT, - towar musi posiadać oryginalne i nieuszkodzone opakowanie fabryczne, - towar musi posiadać oryginalne metki (dotyczy towarów tekstylnych), - towar musi być kompletny, - towar nie może nosić śladów użytkowania Zwrotu można dokonać w dowolnym sklepie Biedronka w terminie 14 dni od daty zakupu produktu – za zwrócony towar Klient otrzymuje jego równowartość tożsamą z kwotą na przedłożonym paragonie lub fakturze VAT. Jednocześnie informujemy, iż istnieje możliwość wymiany towaru pełnowartościowego na inny o tym samym indeksie, jeżeli produkt spełnia w/w warunki i jest nadal dostępny w sklepie (wymianie nie podlegają towary wskazane powyżej w punktach a – j). Jeszcze raz bardzo dziękujemy za kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Z poważaniem Biuro Obsługi Klienta JMP S.A. aslan - 2018-02-01, 16:55 A są jakieś zasady jeśli klient chce oddać żarówkę ? Kozłowski - 2018-02-02, 17:52 Jeżeli spełnia warunki zwrotu to trzeba przyjąć, bo czemu nie? |
||||||||||
