chomikowy - 2017-06-08, 09:06 Temat postu: karta moja biedronka - nikt nie pyta? Czołem! jak wchodziła do obiegu karta, za każdym razem przy kasie pytano mnie czy ją mam. Od jakiegoś czasu zauważyłem, że rzadko ktoś o nią zapyta. Dziwny zbieg okoliczności, że gdy mam w koszyku coś, co jest w promocji tylko z kartą (np. coś jest tańsze o 2 czy 3zł z kartą a bez karty regularna cena) to na 100% nikt nie zapyta czy ją mam. Jak mam standardowe produkty bez promocji to ktoś się jednak co jakiś czas zapyta. Czy to nowa strategia Biedronki? Wprowadzanie do gazetki artykułów z rabatem tylko z kartą, a jak pracownik widzi, że taki produkt jest w koszyku to celowe niepytanie o nią, licząc na to że klient zapomni wcisnąć kartę kasjerowi na siłę ?:-) moli - 2017-06-08, 09:36 Ale masz problem. Masz kartę to ja dawaj do zeskanowania i tyle. Może kasjer zapomniał bo ma dużo na głowie. A Co za klienci? Ja jak jadę na stacje paliw to sama daje kartę żeby miec tańsze paliwo. Nikt mnie o nią nie pyta o nawet nie przyszło mi do głowy żeby mieć pretensje do obsługi za to że mnie nikt o nią nie zapytał. Sama wiem co mam w portfelu. Clarice - 2017-06-08, 09:59 Temat postu: Re: karta moja biedronka - nikt nie pyta?
Podejrzewam, że ma za dużo na głowie. A pyta, jak mu się przypomni. Wiem z autopsji, że o pytaniu o kartę się zapomina. Co prawda część kasjerów stara się pytać za każdym razem i w ten sposób pracować zgodnie ze standardami firmy  Ja nie raz informuję klientów, że "z kartą będą mieć taniej". Trafiono tutaj po prostu na niefajnego sprzedawcę. Nie doszukiwałabym się w tym winy całej sieci.
A tak poza tym, to nie w Twoim interesie powinno być zadbanie, aby mieć tę kartę przy sobie i ją zeskanować? W końcu to Twoje zniżki i szkoda je przez gapiostwo tracić 
Gazela34 - 2017-06-08, 10:22 Czarownico brawo !
marta1 - 2017-06-08, 10:41 Przepraszam bardzo ale co ten kasjer ma na głowie siedząc na kasie ? I co takiego nie pozwala mu zapytać o kartę skoro nawet kasa przypomina dwa razy o tym ? Druga sprawa to to że część naszych klientów woli rozszyfrowywać strategię Biedronki , bawić się w statystykę i potem opisywać swoje badania na forum niż świadomie robić zakupy . chomikowy, karta nie jest już nowością , będąc jej posiadaczem wiesz do czego służy i nie jest to na pewno wciskanie jej kasjerowi na siłę :D , nie dość że nie skorzystałeś z promocji to jeszcze się tym chwalisz :D , no mistrz 
chomikowy - 2017-06-08, 10:45
no wyobraź sobie, że mam problem. Nie mówię tu o jednostkowym przypadku, że jeden raz jeden kasjer w jednym sklepie zapomniał. To się dzieje w różnych sklepach, z róznymi kasjerami i nie jeden raz. Co ciekawsze jak nie mam nic promocyjnego w koszyku to w 90% przypadkach ktoś o tą kartę jednak pyta. Zbieg okoliczności?
Czyli jednak zgodnie ze standardem firmy powinienem byc o nią zapytany? O to mi chodzi, jakie są instrukcje dla kasjerów? Bo nie wierzę, że na początku instrukcje były "zawsze pytaj o kartę" a teraz się zmieniły na "spytaj jak nie zapomnisz"
Czyli jednak kasjer ma obowiązek zapytać. Skoro Ci kasa przypomina 2 razy, żeby zapytać to jaki masz problem żeby to zrobić? A potem wielki problem bo szanowny kasjer nie zapyta, wbije płatność i musi ją cofać bo człowiek pokazał kartę [ Dodano: 2017-06-08, 10:55 ]
mylisz się, skorzystałem. Odkąd co chwilę okazuje się, że cena na półce jest inna niż na kasie i każdy paragon po zakupie trzeba sprawdzać, pilnuję tez żeby kupując coś w promocji "kartowej" ta karta była pokazana. Chyba nie zrozumiałaś przekazu mojego pierwszego postu. Wiesz jak to wygląda z zewnątrz? Krótko: - Kupuję bułkę, która nie jest w promocji. W 90% przypadkach jestem pytany o kartę - Kupuje mleko, które jest w promocji kartowej. W 100% nie jestem pytany o kartę Czaisz? Ola_196 - 2017-06-08, 10:56 Ooo Boże.. ale masz problem.. naprawdę ciężko kartę wyjąc i dać kasjerowi skoro o niej pamiętasz.. Tylko nie wielmożny Pan musi być o nią zapytany. marta1 - 2017-06-08, 10:57 chomikowy, mam obowiązek i o nią pytam a Ty nosisz ją tylko po to żeby sprawdzić który kasjer o nią pyta ? :D anipa - 2017-06-08, 10:59 Ja kładę kartę zawsze na taśmie na jednym z pierwszych produktów do kasowania czy w Biedronce czy w innych sklepach i nie widzę w tym problemu. Coś mi się nie chce wierzyć, że kasjer pamięta wszystkie produkty, których obejmuje promocja z kartą MB i zagląda do koszyków żeby sprawdzić kto co kupuje i specjalnie nie pytać o kartę bo firma straci. Wiem, że moim obowiązkiem jako zks i kasjera jest znajomość oferty ale ja na kasie nie mam czasu zastanawiać się czy te kabanosy czy jogurty wchodzą w promocję dziś czy jednak tydzień temu. Oczywiście nie zmienia to faktu, że o kartę należy zapytać. chomikowy - 2017-06-08, 10:59
tu masz trochę inną sytuację. Kupujesz na tej samej stacji, dokładnie ten sam artykuł (paliwo) i wiesz, że za każdym razem należy Ci się taki sam rabat jeśli kartę pokażesz. Tu masz co tydzień co innego i przychodząc do sklepu klient nie powinien się uczyć gazetek na pamięć i wiedzieć co w promocji kartowej jest a co nie jest, nie uważasz? Widzisz różnicę? Patrycja. - 2017-06-08, 11:00 A po co pytać się o kartę skoro za tajemniczego premii nie ma. A nawet gdyby była to budżetu nie ma. Więc z premii nici. Sadzę, że ten kasjer ma właśnie takie podejście:D marta1 - 2017-06-08, 11:04 chomikowy, czaję i zrozumiałam Twój przekaz :D a Ty naprawdę myślisz że każdy kasjer zna promocje na pamięć i zagląda Ci w koszyk i jeśli masz jakiś bonus to nie pyta o kartę ? chomikowy - 2017-06-08, 11:04
przykro mi ale nie rozumiesz i nie zrozumiałaś od początku o co chodzi. Kogo jam ma sprawdzać? Dzielę się swoimi spostrzeżeniami i tyle. [ Dodano: 2017-06-08, 11:05 ]
może to zbieg okoliczności ale dokladnie tak to wygląda. Rózne firmy mają różną politykę. Postanowiłem zapytać u źródła a odpowiedzi jak widać  Nie chcę uogólniać ale jak widać jest grupa narzekających na warunki i płacowe i inne, ale wykonywać swoich obowiązków sumiennie się nie chce.
marta1 - 2017-06-08, 11:15 chomikowy, odpowiadam Ci jeszcze raz : tak , kasjer ma obowiązek zapytać o kartę i jeśli myślisz że Biedronka wprowadzając karty lojalnościowe miała na celu obdarowywanie klientów rabatami to mi przykro bo to nie ta strategia i masz rację , niektórym się nie chce , moja rada : nie czekaj aż Cię zapytają , bo kto na tym traci ? chomikowy - 2017-06-08, 11:17
wiem do czego służą karty lojalnościowe |
||||||||||||||||||||||||
