magma - 2016-05-17, 19:09 Temat postu: Procedura zwrotu pieniędzy za zepsute jedzenie Dziś przyszła do mnie klientka która w sobotę kupiła dwa opakowania twarogu półtłustego Delikate 250g. Zażądała zwrotu gotówki, bo ser wyglądał jak nadmuchany balon, termin przydatności 30 maja 2016r. Nie wiedziałam jak wygląda procedura w tym wypadku dlatego zawołałam zks, który zrobił zwrot. Czy to czasem nie przesada?? Przynieść nabiał po 4 dniach od zakupu który ewidentnie nie był przechowywany w lodówce i żądać zwrotu gotówki? Prżecież nie znana jest nam historia towaru od chwili zakupu. kluq - 2016-05-17, 19:22 Niestety nie znana jest tez klientowi historia przechowywania go w trakcie drogi z centrum na półkę a jest ona odbiciem obrazu tego co się dzieje w firmie. Mało ludzi to i procedury przestrzegane na słowo honoru. Nie raz oddawałem nabiał, bo mimo dobrego przechowywania puchł jak złoto albo był zwyczajnie zjełczały. Obecnie nie kupuje u nas takich rzeczy i problem się skończył 
tadam - 2016-05-17, 20:25 Coś nie tak chyba z tym serem bo u nas na sklepie też mieliśmy partię takich nadmuchanych .Do tej pory zawsze półtłusty był dobry. biedronkaaa - 2016-05-17, 22:39 Zwrot gotówki, sprawdzic czy na sklepie mamy dalej taką partię i ten sam problem... Jesli tak to zgłaszamy do call center. brodacz1989 - 2016-05-18, 17:57 kluq, chyba po to jest stworzony haccap, czyż nie
Hell - 2016-05-18, 19:36 Nawet jeżeli nie mamy już tej partii to i tak zgłaszamy do call center podobnie jak wszystkie zwroty jakościowe. 
magma - 2016-05-18, 21:35 Rozumiem. Tylko zastanawia mnie jedno. To był jeden jedyny przypadek " złego" twarogu. Nikt poza tą kobietą nie reklamował sera. Mariano - 2016-05-18, 22:04 może ludziom zwyczajnie nie chciało się zwracać jednego czy dwóch twarożków... mi osobiście nie chciałoby się ruszać dupy żeby dostać 2zł zwrotu Kamillo - 2016-05-21, 18:04 Twarożek jak piszesz jeszcze był z terminem, ostatnio na moim sklepie babeczka przyniosła łososia bo "śmierdział", nic w tym dziwnego, kupiony tydzień wcześniej, oraz już 3 dni po terminie, ZKS go nie przyjął, następnego dnia miałem 1 zmianę, tel z BOK A czemu wczoraj nie został przyjęty zwrot jakościowy??? Nie wiedziałem o co chodzi
Po krótkiej rozmowie i tel do KR oczywiście zwrot zrobić musiałem... Lwica - 2016-05-24, 14:34 Kamillo, no błaaaaaaagam Cię.... ;/ jak to zwrot artykułu po terminie i jeszcze z polecenia służbowego KR....czasem to ręce opadają jak widzę czego Biedronka uczy ludzi.... Do mnie ostatnio przyszedł gość z butami z zeszłego roku trekkigowymi, z wyglądu tych butów śmiem przypuszczać że nosił je przez cały rok 24/7...ale cwaniaczek kupił takie same w kwietniu i z tym nowym paragonem chciał oddac tamte z zeszłego roku....nie przyjęłam tej reklamacji i tyle, gość u mnie odpuścił, ale nie wiem czy nie polazł do innej Biedry...ale co mnie wkurzył to inna sprawa Kamillo - 2016-05-28, 20:46 Lwica Mam zamrożonego kurczaka XD Chyba go oddam 
No niestety firma uczy ludzi że można wszystko oddać jak nie będzie pasowało
|
||||||
