To jest tylko wersja do druku, aby zobaczyć pełną wersję tematu, kliknij TUTAJ
Nasza-Biedronka.pl
Nieoficjalne i prywatne forum dla pracowników i klientów Biedronki

Praca w Biedronce - Pytania do Testów!

Anonymous - 2014-12-17, 15:08

2 egzamin po sklepie szkoleniowym : (18 pytań otwartych)

1.Omow zasady RW.
2.Omow raport operacyjny.
3.Inwentaryzacja.
4.Bilans
5.Grafik.
6.Wyslac ,,paczkę, ,
7.Sytuacje niestandardowe:musiałam wybrać jedną i ja omówić,a do wyboru były takie sytuacje :
*zepsuta chłodnia
*złamany klucz w sejfie
*zaslabniecie klienta
*awaria prądu
8.Jak zmniejszyć straty.
9.Omowic nowy system premiowy.
10.Jak bym motywowala pracowników do pracy.
11.Zrobic zamówienie na promocję.
12.Zrobic zamówienie na suche.
13.Reklamacje.
14.Co zrobię jak klient coś kupuje i się okazuje przy kasie,że cena jest większa niż nad produktem?
15.Workflow.
16.Punkty krytyczne (3)
17.Obchod sklepu.

[ Komentarz dodany przez: Bartosz: 2014-12-22, 09:45 ]
Użytkownik usunięty na życzenie.

len-bar - 2014-12-18, 00:58

@@@SyLwKa@@@ napisał/a:
2 egzamin po sklepie szkoleniowym : (18 pytań otwartych)

1.Omow zasady RW.
2.Omow raport operacyjny.
3.Inwentaryzacja.
4.Bilans
5.Grafik.
6.Wyslac ,,paczkę, ,
7.Sytuacje niestandardowe:musiałam wybrać jedną i ja omówić,a do wyboru były takie sytuacje :
*zepsuta chłodnia
*złamany klucz w sejfie
*zaslabniecie klienta
*awaria prądu
8.Jak zmniejszyć straty.
9.Omowic nowy system premiowy.
10.Jak bym motywowala pracowników do pracy.
11.Zrobic zamówienie na promocję.
12.Zrobic zamówienie na suche.
13.Reklamacje.
14.Co zrobię jak klient coś kupuje i się okazuje przy kasie,że cena jest większa niż nad produktem?
15.Workflow.
16.Punkty krytyczne (3)
17.Obchod sklepu.


Ciekawi mnie jaka powinna być prawidłowa odpowiedź na pytanie 14? :P

david88 - 2014-12-18, 08:24

Ja miałem kiedyś taką sytuacje,że klient kupił krokiety i wrócił po jakimś czasie i zapytał ile one kosztują więc poszedłem z nim do chłodni i zerknęliśmy na cenę i okazało się,że cena był niższa na chłodni niż na paragonie.Więc co miałem zrobić przeprosiłem klienta i zapytałem czy chce oddać te krokiety skoro cena wprowadziła go w błąd.Klient powiedział,że nie tylko żebyśmy zmienili tą cenówkę na poprawną.Wiec oczywiście do ks żeby wydrukowała prawidłową cenę a klienta przeprosiłem za kłopot i fatygę do sklepu ponownie.
Anonymous - 2014-12-18, 11:36

Klient ma prawo do zakupu towaru po takiej cenie, jaka widnieje przy produkcie, jeżeli ktoś przegapił i nie zmienił to niestety powinien oddać różnicę klientowi.
Większość jednak nie obraża się i wystarczy im po prostu "przepraszam" lub zgadza się oddać towar, dopóki różnica w cenie nie jest zbyt znacząca.

Anonymous - 2014-12-18, 12:40

Przypomniało mi się ostatnie pytanie :
18. Jak zwiększyć sprzedaż ?

[ Komentarz dodany przez: Bartosz: 2014-12-22, 09:45 ]
Użytkownik usunięty na życzenie.

Seven of Nine - 2014-12-19, 09:31

A u nas gdy czasem zdarza się taka sytuacja po prostu zwracamy klientowi różnicę ceny zwykle jest to kwota poniżej 1zł więc nie ma potem problemu przy rozliczaniu a jak mi bardzo zależy to zks morze doliczyć tą zwrócona kwotę i po sprawie,no i oczywiście jak najszybciej zmieniamy cenę na prawidłową by taka sytuacja się nie powtarzała.
Włodarz - 2015-01-12, 00:06

Hej,
jakby ktoś byłby na tyle miły i podesłał mi pytania na pw na nowy egzamin na zksa to będę ogromnie wdzięczny bo egzamin przede mną :)

Pozdrawiam

wezownik - 2015-01-15, 00:28

Również bym prosił o takie coś ;)
Agacisko - 2015-01-15, 19:58

Prosze tez o te pytania wszystkie :) Pozdrawiam
edzia024 - 2015-01-16, 22:23
Temat postu: Egzamin ZKS
Miałam ten egzamin w ub. tygodniuu.
Pytania:

- gdzie jest przechowywany klucz od sejfu wrzutowego
- kiedy zamawiamy towary zagrozone ( na koncu)
- jaka jest dopuszczalna waga do wożenia wozkiem dla kobiet i mężczyzn oraz pracownikow dorywczych (tutaj pytania byly bardzo podchwytliwe)
- jak popsuje się komputer to gdzie zgłosisz (odp. dział IT)
- kto moze byc opodczas konwoju w biurze
- zpw komu złosisz
- proces rozmrazania paczka
- ile czasu moze byc paczek na sklepie
- ile pl robimy w ciagu dnia
- ile czasu mamy na rozdanie zasilenia
- np. mięso przyjechalo 22 z terminem do 25 czy zachowany jest MTD
- kiedy trzeba sciagnac mieso z data 23
- kiedy sciagnac smietne z data 18
-


18 ustnych

- omowic OiW, chlodnie zioeloną i kwoiaty
- gdzie powinny stac kwiaty cięte, gdzie stare kwiaty
- czy na stojakach moga byc polozone tektury- nie
- mięsa kiedy sciaamy
- w której zamrażarce powinbny znajdować się ryby? ( zawsze w pierwszej od wejścia)
- czy ryby mogą być w tej samej zamrazarce co mięso? TAK, ale powinny być oddzielone pleksą i po jednej stronie ryby a po druiej mięso. Nie dopuszcza się ulozenia ryby, mieso, ryby mieso)
- pieczywo , jak przyjmujemy, kiedy sciaamy i jak zamawiamy co jest istotne ? ( sprzedaż goodzinowa daneo dnia nop. gdy zamawiamy na środę to patrzymy na poprzednią środę jaka była sprzedaż godzinowa), wpisujemy do KKW oprzyjecie dostawy pieczywa
- jak sprawdzić sprzedaż pieczywa nie wchodząc w skrót KARTOTKA na pulpicie? ( market- magazyn- kartoteka- sprzedaż pieczywa)
- zgłoszenie do BOB
- stopły NF, jakie cenówki powinny tam być? wiem że nie dopuszczalne są cenowkui ZAWSZE NISKIE CENY
- strefa rozrywka- czy np. jak sa ceny na plakacie to mozemy wstawić dodatkowe cenowki na plakat- Nie
- omowić operacje kasowe ( rozliczenie kasjera, sejfy itp. wszystko na ten temat)
OBSŁUA KOLEKTORA
- co mozna w nim zrobic? zamowienia, pl, wprowadzania dat itd.
- ile MM- mozesz wystawić za pomoca kolektora ? odp 3
- co widzimy w karcie produktu

olusia23 - 2015-01-27, 11:28

Witam. Mam pytanie czy ktos w ostatnim czasie miał egzamin na zks? Ja mam za tydzień i prosilabym o pytania. Pomoście

[ Dodano: 2015-01-27, 11:29 ]
Na ta druga cześć bo pierwsza juz mam za sobą

Olga0070 - 2015-02-15, 19:00
Temat postu: ZKS EGZAMINY
WITAM CZY JEST KTOS POSIADAJĄCY INFO NA TEMAT SZKOLENIA EGZAMINÓW I TESTÓW NA ZKS KTORE OBOWIAZUJA OD 2015 ? JAK TO WYGLADA ? NA CO KLADA NACISK ? JAK WYGLADA 1 ETAP ?
marta1 - 2015-02-15, 19:06

Wydaje mi się że temat o nowym szkoleniu i nowym egzaminie na zks już jest :) wystarczy poszukać
Olga0070 - 2015-02-15, 19:09

NO SZUKAM I SZUKAM I NIBY COS JEST ALE JAK NA RAZIE ŻADNYCH KONKRETÓW .. A ZA 2 DNI EGZAMIN 1 :O IM BLIZEJ TYM BARDZIEJ OSRANA JESTEM :p

[ Komentarz dodany przez: Larrikol: 2015-02-15, 22:02 ]
Olga, proszę nie pisać CapsLockiem.

czarownica25 - 2015-02-15, 19:15

widać, zainwestuj w pampersy


Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group